平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問65

解説

サプライチェーンマネジメント（SCM）は，調達から生産，販売までの一連のプロセス全体を最適化することを目的としており，その効果は在庫の適正化（不良在庫の削減）や納期の遵守率向上といった指標で評価されます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。残業時間の減少率は，労務管理や業務効率化の指標であり，サプライチェーン全体の最適化を直接反映する指標ではありません。
• イ誤り。販売単価下落の防止率は，価格戦略やマーケティングに関する指標であり，SCMの効果を測る代表的な指標ではありません。
• ウ正しい。不良在庫の減少率は，需給を適正化するSCMの効果を反映する代表的な改善指標です。
• エ誤り。優良顧客数の増加率は，CRM（顧客関係管理）に関する指標であり，SCMの改善指標としては適切ではありません。