平成29年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55
マネジメント／サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日6～20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何％か。ここで，1か月の稼働日数は30日，可用性（％）は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間 ・システム障害に対処するサービス提供時間外の修復時間：3時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間
出典：平成29年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55
- ア95.7
- イ97.6
- ウ98.3
- エ99.0
正解：ウ
解説
サービス提供時間は1日14時間（6～20時）で，1か月では14×30＝420時間です。可用性の計算対象となる停止時間は，サービス提供時間内に発生した障害停止時間の7時間です（提供時間外の修復時間やメンテナンス時間はサービス提供時間の対象外のため計算に含めません）。したがって可用性は(420－7)／420×100≒98.33≒98.3％です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。95.7％では停止時間を過大に見積もった場合の値となり，サービス提供時間内の停止時間7時間から計算される値と一致しません。
- イ誤り。97.6％では停止時間の扱いを誤って多く計上した場合の値となり，正しい計算結果と一致しません。
- ウ正しい。サービス提供時間420時間から停止時間7時間を引いた413時間を420時間で割ると，約98.3％になります。
- エ誤り。99.0％では停止時間を過小に見積もった場合の値となり，正しい計算結果（約98.3％）と一致しません。