令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問72
ストラテジ／ビジネスインダストリ企業システムにおける SoE（Systems of Engagement）の説明はどれか。
出典：令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問72
- ア高可用性，拡張性，セキュリティを確保しながら情報システムを稼働・運用するためのハードウェア，ソフトウェアから構成されるシステム基盤
- イ社内業務プロセスに組み込まれ，定型業務を処理し，結果を記録することによって省力化を実現するためのシステム
- ウデータの活用を通じて，消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム
- エ日々の仕訳伝票を入力した上で，データの改ざん，消失を防ぎながら取引データベースを維持・管理することによって，財務報告を行うためのシステム
正解：ウ
解説
SoE（Systems of Engagement）は，顧客や消費者との「つながり」を深めることを目的としたシステムで，SNS，モバイルアプリ，Web マーケティング基盤などが該当します。これに対し，基幹業務の記録を正確に維持することを目的とした従来型のシステムは SoR（Systems of Record）と呼ばれます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。高可用性や拡張性を確保してシステムを稼働・運用するためのハードウェア，ソフトウェアの構成はシステム基盤（インフラストラクチャ）の説明です。
- イ誤り。社内業務プロセスに組み込まれ定型業務を処理して結果を記録するのは SoR（Systems of Record）の説明です。
- ウ正しい。データの活用を通じて消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステムが SoE です。
- エ誤り。仕訳伝票を入力し取引データベースを維持・管理して財務報告を行うのは，記録を主目的とする SoR（会計システム）の説明です。