令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55
マネジメント／サービスマネジメントあるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3％だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには，サービス停止時間は，最低，何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性の SLA〕 ・サービス可用性の目標値：99.5％以上 ・サービス提供時間帯：7 時〜22 時 ・サービス提供日数：20 日／月
出典：令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55
- ア0.4
- イ0.6
- ウ1.3
- エ1.95
正解：イ
解説
サービス提供時間は 1日15時間（7時〜22時）×20日＝300時間です。実績99.3％のときの停止時間は 300×0.7％＝2.1時間，目標99.5％を達成するために許される停止時間は 300×0.5％＝1.5時間です。したがって 2.1−1.5＝0.6時間少なければ目標を達成できました。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。0.4 は，サービス提供時間を300時間ではなく200時間として目標との差0.2％を掛けた場合などの値です。
- イ正しい。2.1時間−1.5時間＝0.6時間です。
- ウ誤り。1.3 は，サービス提供時間帯や提供日数の取り方を誤って許容停止時間を算出した場合の値です。
- エ誤り。1.95 は，サービス提供日数を20日ではなく26日などとして，目標達成時に許される停止時間そのものを答えてしまった場合の値です。