令和3年度 秋期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問11
マネジメント／サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日6～20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何％か。ここで，1か月の稼働日数は30日であって，サービス可用性（％）は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間 ・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間
出典：令和3年度 秋期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問11
- ア95.7
- イ97.6
- ウ98.3
- エ99.0
正解：ウ
解説
サービス提供時間帯は6時から20時までの14時間であり，1か月30日間のサービス提供時間の合計は14時間×30日＝420時間となる。サービス提供時間外に発生した修復時間（3時間）とシステムメンテナンス時間（8時間）はサービス可用性の計算に影響しない。サービス提供時間内の停止時間は7時間であるため，サービス可用性は(420－7)／420×100≒98.33…％となり，小数第2位を四捨五入すると98.3％となる。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。95.7％は正しい計算結果ではありません。サービス提供時間外の時間を停止時間に含めるなど，計算方法に誤りがあります。
- イ誤り。97.6％は正しい計算結果ではありません。
- ウ正しい。サービス可用性は(420時間－7時間)／420時間×100≒98.3％となります。
- エ誤り。99.0％は正しい計算結果ではありません。