平成27年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
ストラテジ／システム企画システム企画段階において業務プロセスを抜本的に再設計する際の留意点はどれか。
出典：平成27年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
- ア新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。
- イ業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデルの将来像にはこだわらず，現場レベルのニーズや課題への対応を重視して業務プロセスを再設計する。
- ウ経営者や管理者による意思決定などの非定型業務ではなく，購買，製造，販売，出荷，サービスといった定型業務を対象とする。
- エ現行業務に関する組織，技術などについての情報を収集し，現行の組織や業務手続に基づいて業務プロセスを再設計する。
正解：ア
解説
業務プロセスを抜本的に再設計する（BPRを行う）際には，現状の延長線上ではなく，新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能や組織のあるべき姿を検討することが重要です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。抜本的な再設計では，新たな視点から高い目標を設定し，将来の業務機能・組織モデルを検討します。
- イ誤り。現場レベルの改善の積み重ねを重視するのは，抜本的な再設計（BPR）ではなく，漸進的な業務改善（カイゼン）の考え方です。
- ウ誤り。抜本的な業務プロセスの再設計は，定型業務に限らず，経営者や管理者による意思決定などの非定型業務も対象とします。
- エ誤り。現行の組織や業務手続にこだわって再設計すると，抜本的な改革にはならず，現状追認にとどまってしまいます。