平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問18
ストラテジ／経営戦略A 社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合，総合評価の点は何点か。 〔表〕 定量項目：売上高増加率（目標 2.5%，実績 2.4%） 評価方法・基準：売上高増加率の実績が 2%以上ならば 110 点，1%以上 2%未満ならば 100 点，0%を超え 1%未満ならば 90 点，上記以外は 0 点。評点の重み付け 0.5 定量項目：新製品開発件数（目標 2 件，実績 1 件） 評価方法・基準：新製品開発件数の実績が 2 件以上ならば 110 点，1 件ならば 100 点，上記以外は 0 点。評点の重み付け 0.3 定性項目：顧客満足度（目標 4，実績 4） 評価方法・基準：顧客満足度の実績が目標よりも 1 ランク以上向上すれば 100 点，上記以外は 0 点。評点の重み付け 0.2 〔総合評価の方法〕 (1) 戦略項目ごとの評価方法・基準によって評点を求める。 (2) (1)の評点に重み付けしたものを合計して総合評価の点を求める。 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問18
- ア75
- イ82
- ウ85
- エ105
正解：ウ
解説
項目ごとに評点を求め，重みを掛けて合計します。売上高増加率の実績は 2.4%で 2%以上なので 110 点，重み 0.5 を掛けて 55 点。新製品開発件数の実績は 1 件なので 100 点，重み 0.3 を掛けて 30 点。顧客満足度は実績 4 で目標 4 と同じ（向上していない）ため 0 点です。合計は 55 + 30 + 0 = 85 点です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。各項目の評点に重みを掛けて合計すると 85 点になり，75 点にはなりません。売上高増加率は基準で 110 点になります。
- イ誤り。各項目を基準どおりに評価して重み付けすると合計は 85 点で，82 点にはなりません。
- ウ正しい。売上高増加率 110 点×0.5＝55，新製品開発件数 100 点×0.3＝30，顧客満足度 0 点×0.2＝0 で，合計 85 点です。
- エ誤り。顧客満足度を 100 点として加算した場合などの値です。顧客満足度は目標と同じで向上していないため 0 点となり，合計は 85 点です。