令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問20

解説

スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所（d.school）によるデザイン思考は，利用者の立場から問題解決に取り組む方法論です。現場を観察することによって利用者を深く理解し，共感することから始め，問題定義，アイディア出し，試作，試行（テスト）という流れを繰り返しながら，より良い解決策を探っていく点が特徴です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。テーマに制限を設けてアイディアの発散を防ぐのは，デザイン思考の考え方とは逆で，デザイン思考ではむしろ自由な発想による発散を重視します。
• イ誤り。利用者との対話よりも過去のデータ分析を重視するのは，デザイン思考の考え方とは逆で，デザイン思考では利用者への共感や対話を重視します。
• ウ正しい。利用者への共感から始め，問題定義，アイディア出し，試作，試行を繰り返す利用者中心の問題解決方法論が，デザイン思考の説明です。
• エ誤り。過去の問題と解決策をナレッジデータベースとして蓄積し迅速に解決策を探り当てる手法は，ナレッジマネジメントやケースベース推論の説明であり，デザイン思考の説明ではありません。