平成24年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
テクノロジ／開発技術本番稼働中のシステムに発生したソフトウェア障害への対処として，最初に行う作業はどれか。
出典：平成24年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
- ア修正に関する選択肢を検討する。
- イ修正の内容を文書化して承認を得る。
- ウ修正量，修正費用及び修正時間を見積もる。
- エ障害の内容を把握するための検証を行う。
正解：エ
解説
本番稼働中のシステムにソフトウェア障害が発生した場合，まず障害の内容や原因を把握するための検証（切り分け・原因調査）を行い，その結果を踏まえて修正の選択肢の検討，工数見積り，文書化・承認といった後続の作業を進めます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。修正に関する選択肢の検討は，障害の内容を把握した後に行う作業です。
- イ誤り。修正内容の文書化と承認は，修正方針が決まった後の作業であり，最初に行う作業ではありません。
- ウ誤り。修正量・修正費用・修正時間の見積りは，障害の内容や原因が把握できてから行う作業です。
- エ正しい。障害への対処では，まず障害の内容を把握するための検証を行うことが最初の作業です。