平成24年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問16
テクノロジ／開発技術ソフトシステムズ方法論の説明はどれか。
出典：平成24年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問16
- ア様々な立場の人々の異なった考えを，七つのステージを経て合意形成を行い，問題を解決していく手法
- イ事前に質問項目を準備することなく，回答に応じて柔軟に次の質問項目を設定することによって，より深く回答者の意見を収集する手法
- ウ実際の作業現場などの会話を記録し，身体の動きも含め詳細な分析を行うことによって，現場での活動をあるがままに理解しようとする手法
- エ質問に対する回答の結果を，全ての回答者へフィードバックすることを繰り返すことによって，集団の意見を集約する手法
正解：ア
解説
ソフトシステムズ方法論（SSM：Soft Systems Methodology）は，明確に定義しにくい組織的な問題状況に対して，関係者それぞれの世界観（Weltanschauung）に基づく複数の視点を明らかにしながら，複数のステージを経て関係者間の合意形成を図り，問題の改善を目指す方法論です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。様々な立場の人々の異なった考えを整理し，複数のステージを経て合意形成を行いながら問題を解決していく手法は，ソフトシステムズ方法論の説明です。
- イ誤り。事前に質問項目を準備せず，回答に応じて柔軟に質問を設定する手法は，非構造化インタビュー（自由面接）の説明です。
- ウ誤り。実際の作業現場の会話や身体の動きを記録して詳細に分析する手法は，エスノグラフィ（行動観察）の説明です。
- エ誤り。回答結果を全ての回答者にフィードバックして意見を集約する手法は，デルファイ法の説明です。