平成25年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
テクノロジ／システム構成要素全国に分散しているシステムの保守に関する記述のうち，適切なものはどれか。
出典：平成25年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
- ア故障発生時に遠隔保守を実施することによって駆付け時間が不要になり，MTBF は長くなる。
- イ故障発生時に行う臨時保守によって，MTBF は長くなる。
- ウ保守センタを 1 か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって，MTTR は短くなる。
- エ予防保守を実施することによって，MTTR は短くなる。
正解：ウ
解説
MTBF（平均故障間隔）はシステムの信頼性（故障のしにくさ）を表す指標で，稼働時間の長さに関係します。MTTR（平均修理時間）は保守性（故障からの復旧の速さ）を表す指標で，駆付け時間や修理作業時間の長さに関係します。保守センタを 1 か所に集中配置する方式から，全国に分散配置する方式に変えることで，各拠点への駆付け時間（移動時間）が短縮されるため，故障から復旧までの時間である MTTR が短くなります。遠隔保守や臨時保守，予防保守は，それぞれ異なる効果（MTBF の向上や別の観点でのMTTR短縮）をもたらしますが，設問の選択肢の記述はそれぞれ正確ではありません。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。遠隔保守によって駆付け時間が不要になることは，復旧までの時間（MTTR）の短縮に寄与するものであり，故障の起こりにくさを表す MTBF が長くなるわけではありません。
- イ誤り。臨時保守（事後保守）は故障発生後に行う修理であり，MTBF（平均故障間隔）を延ばす効果には直接結び付きません。
- ウ正しい。保守センタを分散配置に変えて駆付け時間を短縮することは，復旧までの時間を短縮することになるため，MTTR は短くなります。
- エ誤り。予防保守は，故障が発生する前に部品交換や点検を行うことで故障の発生自体を防ぐ活動であり，MTBF（平均故障間隔）を長くする効果があります。MTTR（修理時間）を短縮する効果ではありません。