平成27年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
テクノロジ／開発技術新システムの受入れ支援において，利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を，カークパトリックモデルの 4 段階評価を用いて行う。レベル 1（Reaction），レベル 2（Learning），レベル 3（Behavior），レベル 4（Results）の各段階にそれぞれ対応した a〜d の活動のうち，レベル 2 のものはどれか。 a 受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用する。 b 受講者に行動計画を作成させ，後日，新システムの活用状況を確認する。 c 受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROI などを算出する。 d 理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックする。
出典：平成27年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
- アa
- イb
- ウc
- エd
正解：エ
解説
カークパトリックモデルは，教育訓練の効果を，レベル 1（Reaction：反応，満足度），レベル 2（Learning：学習到達度），レベル 3（Behavior：行動変容），レベル 4（Results：業績・成果への影響）の 4 段階で評価するモデルです。レベル 2（Learning）は，受講者が教育訓練によってどの程度の知識やスキルを習得できたかを測定する段階であり，理解度確認テストを実施してその結果を受講者へフィードバックする活動が対応します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用することは，受講者の満足度を測るレベル 1（Reaction）の活動です。
- イ誤り。受講者に行動計画を作成させ，後日新システムの活用状況を確認することは，学んだ内容を実務でどう活用したかを測るレベル 3（Behavior）の活動です。
- ウ誤り。受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROI などを算出することは，教育訓練が組織の業績に与えた効果を測るレベル 4（Results）の活動です。
- エ正しい。理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックすることは，学習到達度を測るレベル 2（Learning）の活動です。