令和7年度 春期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問10
テクノロジ／開発技術新システムの受入れ支援において，利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を，カークパトリックモデルの 4 段階評価を用いて行う。レベル 1（Reaction），レベル 2（Learning），レベル 3（Behavior），レベル 4（Results）の各段階にそれぞれ対応した a〜d の活動のうち，レベル 2 のものはどれか。 a 受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用する。 b 受講者に行動計画を作成させ，後日，新システムの活用状況を確認する。 c 受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROI などを算出する。 d 理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックする。
出典：令和7年度 春期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問10
- アa
- イb
- ウc
- エd
正解：エ
解説
カークパトリックモデルは，教育訓練の効果をレベル1（Reaction：反応），レベル2（Learning：学習），レベル3（Behavior：行動），レベル4（Results：業績）の4段階で評価するモデルです。レベル2は，受講者が研修内容をどの程度理解し習得したかを測定する段階であり，理解度確認テストなどによって評価します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。受講者へのアンケートによる満足度の把握は，レベル1（Reaction）の活動です。
- イ誤り。行動計画の作成と後日の活用状況の確認は，レベル3（Behavior）の活動です。
- ウ誤り。組織業績の変化やROIの算出は，レベル4（Results）の活動です。
- エ正しい。理解度確認テストによって学習の習得度を測定するのは，レベル2（Learning）の活動です。