平成29年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問48
ストラテジ／システム企画システム企画段階において業務プロセスを抜本的に再設計する際の留意点はどれか。
出典：平成29年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問48
- ア新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。
- イ業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデルの将来像にはこだわらず，現場レベルのニーズや課題への対応を重視して業務プロセスを再設計する。
- ウ経営者や管理者による意思決定などの非定型業務ではなく，一般社員による購買，製造，販売，出荷，サービスといった定型業務を対象とする。
- エ現行業務に関する組織，技術などについての情報を収集し，現行の組織や業務手続に基づいて業務プロセスを再設計する。
正解：ア
解説
業務プロセスを抜本的に再設計する（BPR：Business Process Reengineering）際は、現行業務にとらわれず、新たな視点から高い目標を設定し、将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討することが留意点となります。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。新たな視点から高い目標を設定し、将来の業務機能・組織モデルを検討することが抜本的な再設計の留意点です。
- イ誤り。ビジネスモデルの将来像にこだわらず現場ニーズだけを重視することは、抜本的な再設計ではなく漸進的な業務改善の考え方です。
- ウ誤り。非定型業務を除外し定型業務だけを対象とすることは、抜本的な業務プロセス再設計の考え方として適切ではありません。
- エ誤り。現行の組織や業務手続に基づいて再設計することは、現状を前提とした改善にとどまり、抜本的な再設計の考え方とはいえません。