平成30年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問48
ストラテジ／システム戦略ITアウトソーシングの活用に当たって，委託先決定までの計画工程，委託先決定からサービス利用開始までの準備工程，委託先が提供するサービスを発注者が利用する活用工程の三つに分けたとき，発注者が活用工程で行うことはどれか。
出典：平成30年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問48
- ア移行計画やサービス利用におけるコミュニケーションプランを委託先と決定する。
- イ移行ツールのテストやサービス利用テストなど，一連のテストを委託先と行う。
- ウ稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。
- エ提案依頼書を作成，提示して委託候補先から提案を受ける。
正解：ウ
解説
ITアウトソーシングにおける活用工程とは、委託先が提供するサービスを発注者が実際に利用する段階を指し、稼働状況の実績報告や利用者評価を基に、委託先と改善案を取りまとめるといったサービスレベルの維持・改善活動が該当します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。移行計画やコミュニケーションプランの決定は，サービス利用開始までの準備工程で行われる活動です。
- イ誤り。移行ツールやサービス利用のテストは，準備工程で行われる活動です。
- ウ正しい。稼働状況の実績報告や利用者評価を基にした改善案の取りまとめは，活用工程で発注者が行う活動です。
- エ誤り。提案依頼書の作成や委託候補先からの提案受領は，委託先決定までの計画工程で行われる活動です。