平成26年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問2

解説

IDEALモデルは，米国SEI（ソフトウェア工学研究所）が提唱した，組織的なプロセス改善活動を進めるための枠組みであり，開始（Initiating），診断（Diagnosing），確立（Establishing），実施（Acting），学習（Learning）の5フェーズをサイクルとして繰り返します。図では，aが診断（現状調査・可視化・改善ポイントの明確化），bが確立（改善計画の作成・優先順位付け），cが実施（解決策の作成・評価・試行・展開），dが学習（活動の分析・妥当性確認・次サイクルの準備）に対応します。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。解決策を作り，その先行評価・試行・展開を行うのは，図中のcの活動（実施フェーズ）です。
• イ正しい。改善活動の優先順位を設定し，具体的な改善計画を作成することが，図中のbの活動（確立フェーズ）です。
• ウ誤り。活動を分析してその妥当性を確認し，次のサイクルの準備を行うのは，図中のdの活動（学習フェーズ）です。
• エ誤り。業務の現状を調査して可視化し，改善ポイントを明らかにするのは，図中のaの活動（診断フェーズ）です。