令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問15
ストラテジ／ビジネスインダストリ企業システムにおけるSoE (Systems of Engagement) の説明はどれか。
出典：令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問15
- ア高可用性，拡張性，セキュリティを確保しながら情報システムを稼働・運用するためのハードウェア，ソフトウェアから構成されるシステム基盤
- イ社内業務プロセスに組み込まれ，定型業務を処理し，結果を記録することによって省力化を実現するためのシステム
- ウデータの活用を通じて，消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム
- エ日々の仕訳伝票を入力した上で，データの改ざん，消失を防ぎながら取引データベースを維持・管理することによって，財務報告を行うためのシステム
正解：ウ
解説
SoE（Systems of Engagement）は，企業システムの分類の一つで，顧客や取引先とのつながり・関係性をデータの活用を通じて深めることを目的としたシステムです。SNSやモバイルアプリなどを通じた顧客とのエンゲージメント強化に用いられます。これに対し，基幹業務を正確・安定的に処理するための従来型システムはSoR（Systems of Record）と呼ばれます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。高可用性・拡張性・セキュリティを確保した情報システムの稼働・運用基盤は，一般的なITインフラ（システム基盤）の説明です。
- イ誤り。社内業務プロセスに組み込まれ定型業務を処理し省力化を図るシステムは，基幹系システム（SoR）の説明に近いものです。
- ウ正しい。データの活用を通じて消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステムがSoE（Systems of Engagement）です。
- エ誤り。仕訳伝票の入力とデータの改ざん・消失防止を伴う取引データベースの維持・管理により財務報告を行うシステムは，会計システム（SoR）の説明です。