令和6年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問4
ストラテジ／経営戦略スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。
出典：令和6年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問4
- ア与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために，アイディア出しの段階で，テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法
- イ本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために，利用者との対話よりも，過去のデータや経験を分析することを重視する手法
- ウ利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり，現場を観察することによって利用者を理解し，共感することから始め，問題定義，アイディア出し，試作，試行を繰り返す手法
- エ類似の問題が発生した場合に，迅速に解決策を探り当てるために，過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法
正解：ウ
解説
スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所（d.school）が提唱するデザイン思考は，利用者の立場に立って問題解決に取り組む方法論です。現場を観察して利用者に共感することから始め，問題定義，アイディア創出，試作（プロトタイピング），試行（テスト）というプロセスを繰り返しながら，利用者にとって本当に価値のある解決策を導き出す点が特徴です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。テーマに制限を設けてアイディアの発散を防ぐことは，むしろデザイン思考が重視する自由な発想やブレーンストーミングの考え方に反します。
- イ誤り。デザイン思考では，過去のデータ分析よりも，利用者との対話や観察による共感（Empathize）を重視します。
- ウ正しい。利用者の立場から問題解決に取り組み，観察による共感から始めて問題定義，アイディア出し，試作，試行を繰り返す手法がデザイン思考です。
- エ誤り。過去の問題と解決策をナレッジデータベース化して迅速に対応する手法は，ナレッジマネジメントやケースベース推論に近い考え方であり，デザイン思考の説明ではありません。