令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
ストラテジ／ビジネスインダストリSCMから発展した概念の一つであるS&OP（Sales and Operations Planning）の説明はどれか。
出典：令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
- ア顧客情報の管理，見積りの管理，見込案件の管理，商談活動の履歴管理などによって，営業プロセスの効率向上と，顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法
- イ顧客セグメンテーション，Webサイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用したマーケティング，キャンペーン管理などによって，マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法
- ウ新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と，サプライチェーンの管理とを融合して，継続的な競争優位性の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する，戦略的計画の策定プロセス
- エ製品の企画，設計開発，製造，保守及び回収・廃棄といったライフサイクル全体に渡って，製品情報を一元的かつ包括的に管理することによって，製品品質，コスト，納期の改善を目指すプロセス
正解：ウ
解説
S&OPは，SCM（サプライチェーンマネジメント）の考え方を発展させ，営業・マーケティング部門の需要計画と，生産・調達部門の供給計画とを統合し，経営層が継続的な競争優位の確立に向けて事業を戦略的に推進できるようにする計画策定プロセスです。需給計画と経営計画を連携させる点が特徴です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客情報や商談履歴を管理して営業プロセスの効率化と営業計画策定を図る手法は，SFA（営業支援システム）の説明です。
- イ誤り。顧客セグメンテーションやWeb・メールなどを活用したキャンペーン管理で見込客育成を図る手法は，MA（マーケティングオートメーション）の説明です。
- ウ正しい。顧客重視型マーケティング計画とサプライチェーン管理を融合し，戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供するプロセスがS&OPです。
- エ誤り。製品の企画から回収・廃棄までのライフサイクル全体で製品情報を一元管理する仕組みは，PLM（製品ライフサイクル管理）の説明です。