平成21年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問63
ストラテジ／企業活動ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は，表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに，1日の顧客訪問件数を6件にするには，"その他業務時間"を何時間削減する必要があるか。 〔1日の業務活動の時間分析表〕（単位 時間） 総業務時間：8.0（うち顧客訪問時間：5.0，社内業務時間：3.0（うち訪問準備時間：1.5，その他業務時間：1.5）） 1日の顧客訪問件数：5件 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：平成21年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問63
- ア0.3
- イ0.5
- ウ0.7
- エ1.0
正解：ウ
解説
現状，1件当たりの顧客訪問時間は5.0時間÷5件＝1.0時間，1件当たりの訪問準備時間は1.5時間÷5件＝0.3時間です。訪問件数を6件にしても総業務時間8.0時間と1件当たりの訪問時間1.0時間は変えないので，顧客訪問時間は6.0時間，社内業務時間は8.0－6.0＝2.0時間になります。システム導入後の1件当たり訪問準備時間は0.3－0.1＝0.2時間なので，6件分の訪問準備時間は1.2時間，その他業務時間は2.0－1.2＝0.8時間となり，現状の1.5時間から1.5－0.8＝0.7時間削減する必要があります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。0.3時間は，訪問準備時間の1件当たりの短縮幅であり，その他業務時間の削減量ではありません。
- イ誤り。0.5時間は，計算過程で訪問件数の増加を考慮しなかった場合などに生じる値です。
- ウ正しい。その他業務時間は1.5時間から0.8時間に削減する必要があり，削減量は0.7時間です。
- エ誤り。1.0時間は，訪問準備時間短縮分を過大に見積もった場合などに生じる値です。