平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問15
テクノロジ／システム構成要素システムの経済性を評価する場合，TCOの評価項目から除外されるものはどれか。
出典：平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問15
- アシステム管理やセキュリティ管理などの管理コスト
- イシステムに入力された売上データを分析する販売管理コスト
- ウハードウェアやソフトウェアなどの導入コスト
- エヘルプデスクや利用者教育などのサポートコスト
正解：イ
解説
TCO（総所有費用）は，導入コストだけでなく，運用・保守・管理・教育などシステムの所有に伴う総費用を評価する指標です。売上データを分析する販売管理コストは，システムの所有・運用に直接関わる費用ではなく，業務によって得られる便益・活動側のコストであるため，TCOの評価項目からは除外されます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。システム管理やセキュリティ管理などの管理コストは，システムを維持・運用するための費用としてTCOに含まれます。
- イ正しい。売上データを分析する販売管理コストは，業務活動そのものに関するコストであり，システムの所有・運用にかかる費用であるTCOの評価対象からは除外されます。
- ウ誤り。ハードウェアやソフトウェアの導入コストは，TCOの代表的な評価項目です。
- エ誤り。ヘルプデスクや利用者教育などのサポートコストは，システムの運用に伴う費用としてTCOに含まれます。