平成25年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問25
テクノロジ／ヒューマンインタフェースユーザビリティの説明として，最も適切なものはどれか。
出典：平成25年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問25
- ア障害，年齢，性別，国籍などにかかわらず，誰もが使える設計をいう。
- イ障害者や高齢者がサービスを支障なく操作又は利用できる機能をいう。
- ウ障害者や高齢者に負担を与えない設計をいう。
- エどれだけ利用者がストレスを感じずに，目標とする要求が達成できるかをいう。
正解：エ
解説
ユーザビリティ（使用性）とは，ISO 9241-11などで定義される，利用者が特定の目的を達成する際に，どれだけ有効に，効率的に，かつストレスを感じずに（満足して）達成できるかという度合いのことです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。誰もが使える設計という説明は，アクセシビリティやユニバーサルデザインの考え方です。
- イ誤り。障害者や高齢者が支障なく利用できる機能という説明は，アクセシビリティの説明です。
- ウ誤り。障害者や高齢者に負担を与えない設計という説明も，アクセシビリティに近い概念です。
- エ正しい。利用者がストレスを感じずに目標を達成できる度合いがユーザビリティです。