令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問24

解説

思考発話法は，実際の利用者に操作しながら考えていることを声に出してもらい，つまずく箇所を把握する利用者の立場からの評価手法です。一方，ヒューリスティック評価法は，ユーザビリティの専門家が経験則（ヒューリスティックス）に照らして問題点を指摘する専門家の立場からの評価手法です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。回顧法は利用後に利用者へ振り返って質問する手法であり，利用者の立場からの評価手法です。専門家の立場からの手法ではありません。
• イ誤り。回顧法も思考発話法も，どちらも実際の利用者を対象とする利用者の立場からの評価手法です。
• ウ正しい。思考発話法は利用者の立場からの，ヒューリスティック評価法は専門家の立場からの評価手法であり，適切な組みです。
• エ誤り。認知的ウォークスルー法は，専門家が利用者の行動を想定しながら手順を検証する専門家の立場からの評価手法なので，利用者側には該当しません。