令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問56
マネジメント／サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスの可用性は何％か。ここで，可用性（％）は小数第 3 位を四捨五入するものとする。 〔サービス停止状況〕（停止理由 → 停止時間） システムバージョンアップ作業に伴う停止 → 5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間 ハードウェア故障に伴う停止 → 6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問56
- ア95.52
- イ95.70
- ウ99.52
- エ99.63
正解：ウ
解説
4 月 1 日から 6 月 30 日までは 30＋31＋30＝91 日，すなわち 91×24＝2,184 時間です。計画停止として合意されている 84 時間はサービス時間から除くので，合意されたサービス時間は 2,184−84＝2,100 時間です。実際の停止はハードウェア故障の 10 時間だけなので，可用性は (2,100−10)÷2,100＝0.99523…，小数第 3 位を四捨五入して 99.52％です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。95.52％は，計画停止の 84 時間をサービス時間から除いた上に停止時間としても差し引く，二重に控除した場合の値です。
- イ誤り。95.70％は計画停止時間 84 時間をサービス時間から除外せず，停止時間として 94 時間全部を差し引いた場合の値（2,090÷2,184）です。
- ウ正しい。2,090÷2,100＝99.52％です。
- エ誤り。99.63％は対象期間の時間数や停止時間の取り方を誤った場合の値で，本問の条件（合意サービス時間 2,100 時間，停止 10 時間）からは得られません。