令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問24
テクノロジ／ヒューマンインタフェースユーザインタフェースのユーザビリティを評価するときの，利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法との適切な組みはどれか。 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問24
- ア利用者が参加する手法：アンケート，専門家だけで実施する手法：回顧法
- イ利用者が参加する手法：回顧法，専門家だけで実施する手法：思考発話法
- ウ利用者が参加する手法：思考発話法，専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法
- エ利用者が参加する手法：認知的ウォークスルー法，専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法
正解：ウ
解説
思考発話法は利用者に操作しながら考えを声に出してもらう，利用者参加型の評価手法です。一方，ヒューリスティック評価法はユーザビリティの経験則（ヒューリスティックス）に基づいて専門家だけで実施する手法です。この組合せが適切です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。アンケートは利用者参加の手法ですが，回顧法も利用者に操作後に振り返って報告してもらう利用者参加の手法であり，専門家だけで実施する手法ではありません。
- イ誤り。回顧法も思考発話法もどちらも利用者が参加する手法です。
- ウ正しい。思考発話法は利用者参加の手法，ヒューリスティック評価法は専門家だけで実施する手法です。
- エ誤り。認知的ウォークスルー法は専門家が利用者の思考を想定して実施する手法であり，利用者が参加する手法ではありません。