令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55
マネジメント／サービスマネジメントサービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及び RLO（目標復旧レベル）がある。RTO と RLO とを定めた例として，適切なものはどれか。
出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55
- アサービスが中断する 3 時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の 50％以上にサービスを提供できるようにする。
- イサービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。
- ウサービスの中断から 1 時間以内に，中断する 1 時間前の時点の状態にデータを復旧する。
- エサービスの中断から 1 日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
正解：エ
解説
RTO（目標復旧時間）はサービス中断から復旧までに許容される時間，RLO（目標復旧レベル）は復旧時に提供すべきサービスの範囲・水準を表します。「中断から1日以内に，重要なサービスに限定して復旧する」という記述は，時間（1日以内＝RTO）とサービス範囲（重要なサービスに限定＝RLO）の両方を定めた例です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。「3時間前の状態に復旧」はRPO（目標復旧時点），「利用者の50％以上に提供」はRLOに関する記述であり，RTOが定められていません。
- イ誤り。「中断直前の状態に復旧」はRPO，「サービス終了時刻の延長」はサービスレベルの調整であり，RTOやRLOの定義とは異なります。
- ウ誤り。「1時間以内に復旧」はRTOですが，「1時間前の状態に復旧」はRPOであり，RLO（復旧範囲）は定められていません。
- エ正しい。「1日以内」がRTO，「重要なサービスに限定」がRLOに当たります。