令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問22
テクノロジ／ヒューマンインタフェースユーザーインタフェースのユーザビリティを評価する手法には，利用者が参加するものと専門家だけで実施するものとがある。利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法との適切な組合せはどれか。 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問22
- ア利用者が参加する手法：アンケート，専門家だけで実施する手法：回顧法
- イ利用者が参加する手法：回顧法，専門家だけで実施する手法：思考発話法
- ウ利用者が参加する手法：思考発話法，専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法
- エ利用者が参加する手法：認知的ウォークスルー法，専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法
正解：ウ
解説
思考発話法（シンキングアラウド法）は，利用者に実際に操作してもらいながら考えていることを口に出してもらう手法なので，利用者の参加が必要です。一方ヒューリスティック評価法は，ユーザビリティの専門家が経験則（ヒューリスティックス）に照らして問題点を指摘する手法で，利用者は参加しません。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。アンケートは利用者が参加する手法として適切ですが，回顧法も操作後に利用者へ振り返りを聞く手法なので利用者の参加が必要です。
- イ誤り。回顧法も思考発話法もどちらも利用者が参加する手法で，専門家だけで実施する手法ではありません。
- ウ正しい。思考発話法は利用者が参加する手法，ヒューリスティック評価法は専門家だけで実施する手法です。
- エ誤り。認知的ウォークスルー法は，専門家が利用者の思考過程を推定しながら手順をたどる手法で，専門家だけで実施できます。