平成27年度 春期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問12

解説

JIS Q 20000-1の“サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”に関する要求事項では，内部監査の実施に当たり，監査員は自らの仕事（自らが関与した業務）を監査してはならないという独立性・客観性の確保が求められている。また，監査の基準・範囲・頻度・方法は，あらかじめ文書化された手順の中に定めておく必要があり，特定された不適合や懸念事項は，該当する利害関係者に適切に開示されなければならない。レビューの間隔についても，あらかじめ計画された間隔で実施することが求められており，定めないことが要求されているわけではない。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。監査員は，自らの仕事を監査してはならないというのが，適切な要求事項です。
• イ誤り。監査の基準は，あらかじめ文書化された手順の中に定めておく必要があり，定めてはならないというのは要求事項に反します。
• ウ誤り。特定された不適合，懸念事項は，該当する利害関係者には適切に開示される必要があり，開示してはならないというのは要求事項に反します。
• エ誤り。レビューの間隔は，あらかじめ計画して定めておく必要があり，あらかじめ定めてはならないというのは要求事項に反します。