令和2年度 10月 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問25

解説

SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）とは，部品や資材の調達から製品の生産，流通，販売に至るまでの，企業間を含めたモノや情報の流れ（サプライチェーン）全体を対象として，需給や在庫の状況を可視化・共有しながら計画・管理し，全体最適の観点から流れを最適化することによって，リードタイムの短縮や在庫コスト・流通コストの削減などを実現しようとする経営手法である。CRMは顧客との関係管理，ERPは企業内の基幹業務全体を統合的に管理する仕組み，MRPは資材所要量計画（生産に必要な資材の所要量計算）であり，いずれも企業間を含めたサプライチェーン全体の最適化を主眼とするものではない。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。CRM（Customer Relationship Management）は，顧客情報を活用して顧客との関係を管理・強化する手法であり，サプライチェーン全体の最適化を目的とするものではありません。
• イ誤り。ERP（Enterprise Resource Planning）は，企業内の会計・人事・生産・販売など基幹業務全体の経営資源を統合的に管理する仕組みであり，企業間を含めたモノの流れの最適化に特化したものではありません。
• ウ誤り。MRP（Material Requirements Planning）は，生産計画に基づいて必要な資材の所要量と発注時期を計算する手法であり，調達から販売までの一連の流れ全体を対象とするものではありません。
• エ正しい。部品や資材の調達から生産，流通，販売までの企業間を含めたモノの流れを計画・管理し最適化して，リードタイムの短縮や在庫・流通コストの削減を実現しようとする考え方が，SCM（Supply Chain Management）です。