令和6年度 秋期 エンベデッドシステムスペシャリスト試験 午前Ⅱ 問12

解説

システムのユーザビリティ測定手法のうち，実際に利用者にシステムを操作してもらい，その様子を観察したり意見を聞いたりして，タスクの有効さ，効率及び利用者の満足度を評価する手法をユーザビリティテスト（インタビュー法を含む利用者participation型の評価）といいます。実際のユーザー行動に基づいて評価する点が，専門家による分析的手法との大きな違いです。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。利用者に実際のシステムを操作してもらい，意見を聞きながら有効さ，効率及び満足度を評価する手法がインタビュー法（ユーザビリティテスト）です。
• イ誤り。認知的ウォークスルー法は，専門家がユーザーの認知過程を想定しながら，実際の利用者を介さずに操作手順を検証する手法です。
• ウ誤り。ヒューリスティック法は，専門家が経験則（ヒューリスティックス）に基づいてユーザインタフェースを評価する手法であり，実際の利用者は関与しません。
• エ誤り。ログデータ分析法は，システムの利用ログを分析して問題点を洗い出す手法であり，利用者に直接意見を聞くものではありません。