平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63
ストラテジ／システム戦略図は，業務改善の進め方を六つのステップに分解したものである。A～Dのそれぞれにはア～エに示す活動のいずれかが対応するとした場合，Cに該当する活動はどれか。 ステップ1：改善目的の確認 ステップ2：A ステップ3：B ステップ4：C ステップ5：D ステップ6：実施と効果の確認 （注：本サイトでは原問題の図を文字表記に変換しています）
出典：平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63
- ア改善案の策定
- イ改善案の評価
- ウ改善目標の設定
- エ問題の把握
正解：ア
解説
業務改善は，一般に「目的の確認→現状の問題把握→改善目標の設定→改善案の策定→改善案の評価→実施と効果の確認」という流れで進めます。したがって，A：問題の把握，B：改善目標の設定，C：改善案の策定，D：改善案の評価となり，Cに該当するのは改善案の策定です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。ステップ4のCに該当するのは改善案の策定です。
- イ誤り。改善案の評価は，改善案を策定した後のステップ5（D）に該当する活動です。
- ウ誤り。改善目標の設定は，問題把握の後のステップ3（B）に該当する活動です。
- エ誤り。問題の把握は，改善目的確認の直後のステップ2（A）に該当する活動です。