平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
ストラテジ／経営戦略企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
出典：平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
- ア企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
- イ顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
- ウ最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
- エ利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。
正解：ウ
解説
ベンチマーキングは，自社の製品やサービス，業務プロセスなどを，最も優れた競合他社や先進企業と比較・分析し，自社の水準や改善点を客観的に把握する経営手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。これは経営資源配分の全体最適化を図る経営管理（ポートフォリオマネジメントなど）の説明です。
- イ誤り。これはBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）の説明です。
- ウ正しい。最強の競合相手や先進企業と比較して自社の状況を把握するのが，ベンチマーキングです。
- エ誤り。これはコアコンピタンス経営の説明です。