平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
ストラテジ／システム戦略BPOを説明したものはどれか。
出典：平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
- ア自社ではサーバを所有せずに，通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
- イ自社ではソフトウェアを所有せずに，外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
- ウ自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
- エ自社よりも人件費が安い派遣会社の社員を活用することで，ソフトウェア開発の費用を低減させることである。
正解：ウ
解説
BPO（Business Process Outsourcing）は，自社の業務プロセスの一部を，運用も含めて外部の専門業者に一括して委託することです。コールセンタ業務や経理業務などを丸ごと委託するケースが代表的です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。通信事業者のサーバ資源の一部を借りてシステムを運用する説明は，IaaS（クラウドサービス）に関するものです。
- イ誤り。外部業者が提供するソフトウェア機能をネットワーク経由で利用する説明は，SaaSに関するものです。
- ウ正しい。特定部門の業務プロセス全般を運用ごと外部の専門業者に委託するのがBPOです。
- エ誤り。人件費の安い派遣社員の活用によるコスト削減は，BPOではなく人材派遣の活用に関する説明です。