平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問57
マネジメント／サービスマネジメント次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすための，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日は30日とし，サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。 〔SLA の条件〕 ・サービス時間帯は，営業日の午前8時から午後10時までとする。 ・可用性を99.5％以上とする。
出典：平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問57
- ア0.3
- イ2.1
- ウ3.0
- エ3.6
正解：イ
解説
1か月の営業日30日，サービス時間帯は8時から22時までの14時間なので，1か月のサービス時間帯の合計は30×14＝420時間です。可用性99.5％以上を満たすための最大停止時間は，420×(1−0.995)＝420×0.005＝2.1時間になります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。1日当たりのサービス時間帯14時間に0.005を掛けただけの値で，1か月分（30日）を掛け忘れています。
- イ正しい。1か月のサービス時間帯420時間に(1−0.995)を掛けると2.1時間となり，これが許容される最大停止時間です。
- ウ誤り。可用性99％として計算した場合の停止時間（420×0.01を月内で調整した値）に近く，99.5％の条件からずれています。
- エ誤り。1か月を30日ではなく別の日数（例えば1日24時間換算など）で計算した場合に近い値であり，条件のサービス時間帯14時間を正しく使っていません。