令和元年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
ストラテジ／システム戦略自社の経営課題である人手不足の解消などを目標とした業務革新を進めるために活用する，RPAの事例はどれか。
出典：令和元年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
- ア業務システムなどのデータ入力，照合のような標準化された定型作業を，事務職員の代わりにソフトウェアで自動的に処理する。
- イ製造ラインで部品の組立てに従事していた作業員の代わりに組立作業用ロボットを配置する。
- ウ人が接客して販売を行っていた店舗を，ICタグ，画像解析のためのカメラ，電子決済システムによる無人店舗に置き換える。
- エフォークリフトなどを用いて人の操作で保管商品を搬入・搬出していたものを，コンピュータ制御で無人化した自動倉庫システムに置き換える。
正解：ア
解説
RPA（Robotic Process Automation）は，ホワイトカラーがPC上で行う定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットが人間の操作を模倣して自動的に処理する技術です。データ入力や転記，照合，帳票作成といったルールが明確な作業に向いており，物理的なロボットによる自動化とは区別されます。人手不足の解消や事務作業の効率化に活用されます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。データ入力や照合という標準化された定型事務をソフトウェアで自動処理するのがRPAの典型例です。
- イ誤り。組立作業用の産業用ロボットの導入であり，物理的な作業の自動化なのでRPAには当たりません。
- ウ誤り。無人店舗はICタグや画像解析，電子決済を組み合わせた仕組みで，事務作業の自動化ではありません。
- エ誤り。自動倉庫システムは搬入・搬出という物理的な作業の自動化であり，RPAではありません。