平成21年度 春期 ITパスポート試験 問20
ストラテジ／システム戦略BPRを説明したものはどれか。
出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問20
- ア顧客のニーズにきめ細かく対応し，顧客の利便性と満足度を高めるために，企業の情報システムを再構築すること
- イ企業の活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといった側面からとらえ，情報システムを再構築すること
- ウ企業の業務効率や生産性を改善するために，既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して，再構築すること
- エ企業の戦略を，四つの視点（財務の視点，顧客の視点，業務プロセスの視点，学習と成長の視点）から再評価し，再構築すること
正解：ウ
解説
BPR（Business Process Reengineering）は，業務効率や生産性を抜本的に改善するために，既存の組織や業務の流れ，ビジネスルールを全面的に見直して，作り直すことです。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。これは情報システムの再構築の説明で，業務や組織の抜本的な見直しを行うBPRとは異なります。
- イ誤り。これは企業活動を価値の連鎖としてとらえるバリューチェーンの考え方に近い説明で，BPRではありません。
- ウ正しい。組織やビジネスルールを全面的に見直して再構築するのがBPRです。
- エ誤り。これはBSC（バランススコアカード）の説明です。