平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問23
ストラテジ／企業活動A 作業，B 作業，C 作業からなる図のような業務プロセスがある。情報システムを導入することで改善が実現できるとき，製品を 1 個製造するために必要な作業工数は改善前に比べて何％削減されるか。ここで，図の矢印は作業順序を表し，作業工数は要員数×作業時間で計算する。 〔業務プロセス〕A 作業と B 作業が並行して行われ，どちらも終わってから C 作業を行う（A 作業 → C 作業，B 作業 → C 作業）。 〔改善前〕 ・各作業の要員数は 10 名 ・製品 1 個当たりの所要作業時間は，A 作業は 3 時間，B 作業は 3 時間，C 作業は 4 時間である。 〔改善後〕 ・A 作業に必要な要員数が半分になる。 ・C 作業の製品 1 個当たりの所要作業時間が半分になる。
出典：平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問23
- ア15
- イ20
- ウ30
- エ35
正解：エ
解説
作業工数は要員数×作業時間で求めます。改善前は，A が 10 名×3 時間＝30，B が 10 名×3 時間＝30，C が 10 名×4 時間＝40 で，合計 100（人時）です。改善後は，A の要員数が半分の 5 名なので 5×3＝15，B は変わらず 30，C の作業時間が半分の 2 時間なので 10×2＝20 で，合計 65 です。削減される工数は 100 − 65 = 35 で，削減率は 35 ÷ 100 = 35％です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。削減率が 15％になるのは，A の削減分（15）だけを考えた場合などで，C の削減分（20）を含めていません。
- イ誤り。削減率が 20％になるのは，C の削減分（20）だけを考えた場合などで，A の削減分（15）を含めていません。
- ウ誤り。合計 65 で削減は 35 なので，30％にはなりません。
- エ正しい。改善前の合計 100 に対し，A で 15，C で 20 削減されるので，合わせて 35％の削減になります。