平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問74
テクノロジ／ヒューマンインタフェースオンラインヘルプに関する記述として，適切なものはどれか。
出典：平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問74
- ア1台の PC だけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を，ネットワークに接続された多数の PC に分散して並列に処理させることによって，高速な処理を実現すること
- イPC 本体，周辺機器にトラブルが発生したとき，利用者が対応方法などを問い合わせるサポート窓口のこと
- ウアプリケーションソフトの操作が複雑であっても，質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと
- エハードウェア，ソフトウェアの操作についての説明などを，印刷物としてではなく，PC の画面で検索，ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと
正解：エ
解説
オンラインヘルプは，ソフトウェアやハードウェアの操作方法の説明などを，印刷物ではなくパソコンの画面上で見られるようにした機能やサービスです。キーワード検索やハイパリンクを使って，知りたい項目をすぐに探せます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。多数の PC に仕事を分散して並列処理するのは，グリッドコンピューティングの説明です。
- イ誤り。トラブル時の問合せ窓口は，ヘルプデスクの説明です。
- ウ誤り。質問に答えていくだけで操作が行える機能は，ウィザードの説明です。
- エ正しい。操作の説明を画面上で検索・閲覧できる機能やサービスがオンラインヘルプです。