平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問14

解説

販売の機会損失は，商品の在庫がなく売れなかった（欠品した）ために失われる売上のことです。したがって，これを減らせたかどうかは，注文に対して在庫がなく応じられなかった割合である欠品率で評価できます。欠品率が下がれば機会損失が減ったと判断できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。売上債権回転期間は，売掛金などの回収の速さを見る指標で，機会損失とは関係しません。
• イ誤り。売上高利益率は，売上に対する利益の割合を見る指標で，機会損失の低減を直接は表しません。
• ウ正しい。欠品率は在庫切れによる販売機会の損失の程度を表すので，達成度の評価に適切です。
• エ誤り。新規顧客獲得数は，顧客開拓の成果を見る指標で，機会損失の低減を直接は表しません。