平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問13
ストラテジ／経営戦略バランススコアカードを採用する目的として，最も適切なものはどれか。
出典：平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問13
- ア財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
- イ従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。
- ウ強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。
- エバランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。
正解：ア
解説
バランススコアカード（BSC）は，業績を「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の四つの視点から評価する手法です。財務指標だけでは見えにくい，顧客満足や社内プロセス，人材の成長といった非財務の指標も含めてバランスよく評価する点が目的です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。財務だけでなく非財務の視点でも業績を評価するのがBSCの目的です。
- イ誤り。多様なステークホルダの視点を経営に取り入れる考え方は，ステークホルダ重視の経営に関する説明で，BSCの四つの視点とは異なります。
- ウ誤り。強み・弱み・機会・脅威はSWOT分析の説明です。
- エ誤り。バランスシートに基づく得点化はBSCの内容ではありません（名前の「バランス」はバランスシートとは無関係です）。