平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問5
ストラテジ／ビジネスインダストリソーシャルネットワーキングサービスの利用事例はどれか。
出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問5
- ア登録会員相互のコミュニケーション及び企業と登録会員のコミュニケーションの場や話題を提供することで，顧客のブランドロイヤルティを向上させる。
- イ電子会議や電子メール，ワークフロー支援機能などを利用することで，メンバ間の共同作業を効率化する。
- ウネットオークションで売り手と買い手の仲介を行うことで，取引の安全性を向上させる。
- エネットワークを経由して必要とするソフトウェアの機能を必要なときに利用することで，コストの削減を行う。
正解：ア
解説
ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）は，利用者同士や，企業と利用者が交流する場を提供するサービスです。企業が SNS で話題や場を提供して会員との関係を深めれば，ブランドへの愛着（ブランドロイヤルティ）を高められます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。登録会員同士や企業との交流の場，話題を提供してブランドロイヤルティを高めるのは，SNS の利用事例です。
- イ誤り。電子会議，電子メール，ワークフローなどでメンバの共同作業を効率化するのは，グループウェアの利用事例です。
- ウ誤り。売り手と買い手を仲介して取引の安全性を高めるのは，エスクローサービスの説明です。
- エ誤り。必要な機能を必要なときにネットワーク経由で利用してコストを削減するのは，SaaS（ASP）の利用事例です。