平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問20

解説

調達から製造，配送，販売までの一連の流れ（サプライチェーン）を，取引先と協力して全体最適にするための情報システムは SCM（サプライチェーンマネジメント）です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。CRM は，顧客との関係を管理するための仕組みです。
• イ誤り。POS は，販売時点で販売情報を収集・管理するシステムです。
• ウ正しい。SCM は，調達から販売までの流れを取引先と連携して最適化します。
• エ誤り。SFA は，営業活動を支援するシステムです。