平成30年度 春期 ITパスポート試験 問49

解説

ITガバナンスは，企業がITに関する戦略を策定し，それを実行する過程を，経営者がコントロールする組織の能力のことです。ITを活用して企業価値を高めるための仕組みです。アはITIL，ウはITリテラシ，エは電子政府（電子行政）の説明です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。ITサービスの運用のベストプラクティス集は，ITILの説明です。
• イ正しい。IT戦略の策定と実行をコントロールする組織の能力が，ITガバナンスです。
• ウ誤り。ITや情報を活用する利用者の能力は，ITリテラシ（情報リテラシ）です。
• エ誤り。ITを導入して業務の効率化を図った行政機構は，電子政府の説明です。