平成31年度 春期 ITパスポート試験 問19
ストラテジ／システム戦略RPA（Robotic Process Automation）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験 問19
- アホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
- イシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者の IT リテラシの向上や，システムベンダへの依存の軽減などを実現する。
- ウ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
- エ企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
正解：ア
解説
RPA は，ホワイトカラーが行う定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代行させて自動化，効率化する取り組みです。データ入力や転記などの繰り返し作業が主な対象です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代替させ，自動化・効率化を図るのが RPA です。
- イ誤り。利用者が主体的にシステムを管理・運用する形態は，エンドユーザコンピューティング（EUC）の説明です。
- ウ誤り。ハードウェアのロボットで工場の生産を自動化するのは，産業用ロボットによる FA（ファクトリオートメーション）などの説明です。
- エ誤り。業務を外部組織に委託することは，アウトソーシングの説明です。