平成30年度 秋期 ネットワークスペシャリスト試験 午前Ⅱ 問24
テクノロジ／システム構成要素全国に分散しているシステムを構成する機器の保守に関する記述のうち，適切なものはどれか。
出典：平成30年度 秋期 ネットワークスペシャリスト試験 午前Ⅱ 問24
- ア故障発生時に遠隔保守を実施することによって駆付け時間が不要になり，MTBFは長くなる。
- イ故障発生時に行う機器の修理によって，MTBFは長くなる。
- ウ保守センタを1か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって，MTTRは短くなる。
- エ予防保守を実施することによって，MTTRは短くなる。
正解：ウ
解説
MTTR（平均修理時間）は，故障発生から復旧までに要する時間の平均であり，保守センタを分散配置して駆付け時間を短縮すれば，復旧までの時間が短くなるためMTTRは短くなります。一方，MTBF（平均故障間隔）は，故障の発生しにくさ（信頼性）を表す指標であり，保守体制の変更や修理そのものでは直接改善されません。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。遠隔保守による駆付け時間の削減は，復旧までの時間であるMTTRを短縮する要因であり，故障の発生間隔を表すMTBFには直接影響しません。
- イ誤り。故障発生時の修理はMTTR（修理時間）に関わるものであり，故障が起きにくくなる（MTBFが長くなる）わけではありません。
- ウ正しい。保守センタを分散配置して駆付け時間を短縮すれば，故障から復旧までの時間であるMTTRが短くなります。
- エ誤り。予防保守は故障の発生を未然に防ぐことでMTBFを長くする対策であり，故障発生後の修理時間であるMTTRを直接短縮するものではありません。