令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問15
テクノロジ／開発技術新システムの受入支援において，利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を，カークパトリックモデルの4段階評価を用いて行う。レベル1（Reaction），レベル2（Learning），レベル3（Behavior），レベル4（Results）の各段階にそれぞれ対応したa〜dの活動のうち，レベル2のものはどれか。 a 受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用する。 b 受講者に行動計画を作成させ，後日，新システムの活用状況を確認する。 c 受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROIなどを算出する。 d 理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックする。
出典：令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問15
- アa
- イb
- ウc
- エd
正解：エ
解説
カークパトリックモデルは，教育訓練の効果を4段階で測定するモデルです。レベル1（Reaction：反応）は受講者の満足度をアンケートなどで測定し，レベル2（Learning：学習）は理解度確認テストなどで習得度を測定し，レベル3（Behavior：行動）は行動計画の実行状況や現場での活用状況を確認し，レベル4（Results：成果）は組織業績への影響やROIを分析します。したがって，レベル2に対応するのは，理解度確認テストを実施し結果をフィードバックするdの活動です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。aの受講者アンケートによる教育訓練プログラムの改善は，受講者の満足度を測るレベル1（Reaction）の活動です。
- イ誤り。bの行動計画の作成と後日の活用状況確認は，現場での行動の変化を確認するレベル3（Behavior）の活動です。
- ウ誤り。cの組織業績の変化分析やROI算出は，教育訓練の成果を評価するレベル4（Results）の活動です。
- エ正しい。dの理解度確認テストの実施とフィードバックは，知識・技能の習得度を測定するレベル2（Learning）の活動です。