令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問14
マネジメント／プロジェクトマネジメントJIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば，プロセス“コミュニケーションの計画”の目的はどれか。
出典：令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問14
- アプロジェクトに影響されるか，又は影響を及ぼす個人，集団又は組織を明らかにし，その利害及び関係に関連する情報を文書化すること
- イプロジェクトのステークホルダに対し要求した情報を利用可能にすること及び情報に対する予期せぬ具体的な要求に対応すること
- ウプロジェクトのステークホルダのコミュニケーションニーズを確実に満足し，コミュニケーションの問題が発生したときにそれを解決すること
- エプロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定すること
正解：エ
解説
JIS Q 21500:2018 のプロセス“コミュニケーションの計画”の目的は，プロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定することです。誰が，いつ，どのような情報を，どのような手段で必要としているかをあらかじめ明確にし，その後のコミュニケーションのマネジメント活動の土台とします。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。個人・集団・組織を明らかにして利害関係を文書化するのは，プロセス“ステークホルダの特定”の目的です。
- イ誤り。要求した情報を利用可能にし予期せぬ要求に対応するのは，実行のプロセス群のプロセス“情報の配布”の活動です。
- ウ誤り。コミュニケーションニーズを満足させ問題を解決するのは，プロセス“コミュニケーションのマネジメント”の目的です。
- エ正しい。プロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定することが，プロセス“コミュニケーションの計画”の目的です。