令和3年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問14
マネジメント／プロジェクトマネジメントJIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば，プロセス“コミュニケーションのマネジメント”の目的はどれか。
出典：令和3年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問14
- アチームのパフォーマンスを最大限に引き上げ，フィードバックを提供し，課題を解決し，コミュニケーションを促し，変更を調整して，プロジェクトの成功を達成すること
- イプロジェクトのステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し，コミュニケーションの課題が発生したときにそれを解決すること
- ウプロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定すること
- エプロセス“コミュニケーションの計画”で定めたように，プロジェクトのステークホルダに対し要求した情報を利用可能にすること及び情報に対する予期せぬ具体的な要求に対応すること
正解：イ
解説
JIS Q 21500:2018 の対象群“コミュニケーション”には，“コミュニケーションの計画”，“情報の配布”，“コミュニケーションのマネジメント”の三つのプロセスがあります。このうち“コミュニケーションのマネジメント”の目的は，プロジェクトのステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足させ，コミュニケーションに関する課題が発生したときにそれを解決することです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。チームのパフォーマンスを最大限に引き上げ，フィードバックを提供し，課題を解決し，変更を調整してプロジェクトの成功を達成することは，プロセス“プロジェクトチームのマネジメント”の目的です。
- イ正しい。ステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し，コミュニケーションの課題が発生したときにそれを解決することが，“コミュニケーションのマネジメント”の目的です。
- ウ誤り。プロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定することは，プロセス“コミュニケーションの計画”の目的です。
- エ誤り。“コミュニケーションの計画”で定めたように要求された情報を利用可能にし，予期せぬ具体的な要求に対応することは，プロセス“情報の配布”の目的です。