令和5年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
マネジメント／プロジェクトマネジメントJIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば，プロジェクトマネージャがステークホルダの貢献をプロジェクトに最大限利用することができるように，プロセス“ステークホルダのマネジメント”で行う活動はどれか。
出典：令和5年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
- アステークホルダ及びステークホルダがプロジェクトに及ぼす影響を詳細に分析する。
- イステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し，コミュニケーションの課題を解決する。
- ウステークホルダの情報のニーズ及び全ての法令要求に従った情報のニーズを特定し，そのニーズを満たすための適切な手段を明確にする。
- エプロジェクトに影響されるか，又は影響を及ぼす個人，集団又は組織を明らかにし，その利害及び関係に関連する情報を文書化する。
正解：ア
解説
JIS Q 21500:2018 のプロセス“ステークホルダのマネジメント”は，ステークホルダのニーズ及び期待を理解して対応し，その貢献をプロジェクトに最大限利用できるようにすることを目的としています。そのために，ステークホルダとプロジェクトへの影響を詳細に分析し，適切な働きかけを行います。なお，ステークホルダを洗い出すのは別プロセス“ステークホルダの特定”です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。ステークホルダ及びその影響を詳細に分析することが“ステークホルダのマネジメント”で行う活動です。
- イ誤り。コミュニケーションのニーズを満足させ，コミュニケーションの課題を解決するのは，プロセス“コミュニケーションのマネジメント”の活動です。
- ウ誤り。情報のニーズを特定し手段を明確にするのは，プロセス“コミュニケーションの計画”の活動です。
- エ誤り。影響する個人・集団・組織を明らかにして情報を文書化するのは，立ち上げのプロセス群のプロセス“ステークホルダの特定”の活動です。