令和7年度 秋期 情報処理安全確保支援士試験 午前Ⅱ 問24
マネジメント／サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日 0 時から 24 時までの IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，サービス提供時間に含めないことが顧客との間で合意されている。4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスのサービス可用性は何%か。ここで，サービス可用性（%）は小数第 3 位を四捨五入するものとする。 〔サービス停止状況〕 停止理由：システムバージョンアップ作業に伴う停止／停止時間：5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間 停止理由：ハードウェア故障に伴う停止／停止時間：6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：令和7年度 秋期 情報処理安全確保支援士試験 午前Ⅱ 問24
- ア95.52
- イ95.70
- ウ99.52
- エ99.63
正解：ウ
解説
サービス可用性（%）は，サービス提供時間からシステムバージョンアップなどの合意された計画停止を除いた「サービス提供対象時間」に対し，実際にサービスが稼働していた時間の割合で求めます。4 月 1 日から 6 月 30 日までは 91 日（30+31+30）あり，24 時間換算で提供時間は 91×24=2,184 時間です。バージョンアップに伴う 84 時間は提供時間から除外するため，サービス提供対象時間は 2,184-84=2,100 時間となります。この対象時間からハードウェア故障による停止時間 10 時間を差し引いた稼働時間は 2,100-10=2,090 時間であり，可用性は 2,090÷2,100×100=99.523…% となり，小数第 3 位を四捨五入すると 99.52% です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。この値は計画停止時間を提供時間から除外せずに計算した場合などの誤った計算結果です。
- イ誤り。この値も計画停止の扱いを誤って計算した結果であり，正しい可用性ではありません。
- ウ正しい。計画停止（84 時間）を提供時間から除外した提供対象時間 2,100 時間から，故障停止 10 時間を差し引いた稼働時間 2,090 時間の割合を計算すると，可用性は約 99.52% となります。
- エ誤り。この値は，故障による停止時間を差し引かずに計算するなど，計算過程に誤りがある結果です。